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title: "Política de cancelación"
description: "1. Cancelaciones por parte del cliente Con más de 7 días de antelación: se reembolsará el 100 % del importe abonado. Entre 7 días y 48 horas antes del inicio de la actividad: se reembolsará..."
url: https://contartecordoba.com/politica-de-cancelacion/
date: 2025-06-18
modified: 2025-10-06
author: "Adela Calzado Barbudo"
type: page
lang: es
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# Política de cancelación

## 1. Cancelaciones por parte del cliente

- **Con más de 7 días de antelación:** se reembolsará el **100 %** del importe abonado.

- **Entre 7 días y 48 horas antes del inicio de la actividad:** se reembolsará el **50 %** del importe abonado.

- **Con menos de 48 horas de antelación o en caso de no presentación:** no se realizará reembolso.

*Entradas a monumentos y museos:* en actividades que incluyan entradas, el importe correspondiente **solo será reembolsado si el monumento o espacio lo permite**, ya que su devolución está sujeta a las políticas del recinto correspondiente.

## 2. Cancelaciones o modificaciones por parte de Contarte Córdoba

**Contarte Córdoba se reserva el derecho a cancelar o modificar las condiciones de la actividad.** En ese caso, se ofrecerá al cliente:

- El **reembolso íntegro del importe abonado**, o bien,

- La posibilidad de **cambiar la fecha** o **sustituir la actividad por otra similar**.

**Contarte Córdoba no se hace responsable** de posibles **cambios derivados de decisiones de museos o monumentos, públicos o privados**. En caso de contar con dicha información con antelación, se notificará al cliente.

Si el **cierre total de un recinto previsto en la actividad impide su realización**, el cliente podrá optar por:

- Cambio de actividad.

- Cambio de horario.

- Devolución íntegra del importe.

Si el cierre **afecta solo parcialmente** al desarrollo de la actividad, **no será motivo de cancelación**. En tal caso, el guía adaptará el recorrido según la temática, duración disponible y circunstancias. Si el acceso al recinto cerrado estaba incluido en el precio, **se reembolsará exclusivamente el importe correspondiente a dicha entrada, si el monumento o espacio lo permite**, ya que su devolución está sujeta a las políticas del recinto correspondiente.

## 3. Cancelaciones excepcionales

En caso de causas externas ajenas al cliente y a la organización que **imposibiliten** la realización del tour (por ejemplo, cierre de espacios públicos, restricciones oficiales de movilidad, situaciones de fuerza mayor), se ofrecerá:

- Cambio de fecha.

- Cambio de actividad.

- **Reembolso íntegro del importe abonado.**

Quedan excluidas como causas válidas aquellas que **no afecten directamente al desarrollo del tour**, como enfermedades personales, cambios de planes, retrasos no justificados, etc.

## 4. Procedimiento de cancelación

Las cancelaciones deben solicitarse **por escrito** al correo electrónico de Contarte Córdoba, indicando:

- Número de reserva.

- Nombre completo.

- Fecha de la actividad.

- Motivo de la cancelación.

Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán **mediante transferencia bancaria** en un plazo máximo de **14 días naturales** desde la confirmación de la cancelación.

## 5. Cambios en la reserva

Los **cambios de fecha o actividad** podrán solicitarse con más de **7 días de antelación**, y estarán **sujetos a disponibilidad**.

Para solicitudes con menos de 7 días, se valorará su viabilidad y podrían aplicarse costes de gestión o diferencias de precio.

En caso de tours con entradas, el cambio estará condicionado a las **políticas del monumento o museo implicado**.

❗ Las condiciones climatológicas (calor, lluvia, viento u otras similares) no serán, en ningún caso, motivo de cancelación ni de reembolso. Las actividades están adaptadas para su realización en diferentes escenarios meteorológicos.